Términos de uso

TÉRMINOS DEL SITIO WEB

Estos términos explican cómo puede utilizarse este sitio web y qué pueden esperar los visitantes al interactuar con el sitio de All Star Roof Replacement.

Fecha de entrada en vigor: enero de 2026

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a All Star Roof Replacement («All Star Roof Replacement», la «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»), una marca de consumo propiedad de Team Hero Construction, Inc., una sociedad de California que opera bajo el nombre comercial Team All Star Construction.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, procesamos, almacenamos, protegemos, conservamos y manejamos de otras formas la información obtenida mediante:

• Nuestro sitio web
• Dispositivos móviles
• Comunicaciones por correo electrónico
• Conversaciones telefónicas
• Mensajes SMS y MMS
• Tecnologías de inteligencia artificial («IA»)
• Chat del sitio web
• Portales de clientes
• Solicitudes de presupuesto en línea
• Solicitudes de inspección de techos
• Formularios de contacto
• Redes sociales
• Anuncios en línea
• Interacciones de atención al cliente
• Consultas sobre techos
• Presupuestos de techado
• Inspecciones de techos
• Los detalles de la garantía solicitudes
• Financiamiento consultas
• Cualquier otra interacción con nuestra Empresa, en línea o fuera de línea

Esta Política de privacidad se aplica a todos los visitantes, dueños de viviendas, clientes potenciales, propietarios, representantes de seguros, ingenieros, arquitectos, consultores, inspectores, vendedores, proveedores, prestamistas, subcontratistas y cualquier persona que interactúe con nuestra Empresa.

Al acceder a este sitio web o utilizarlo, enviar información, solicitar un presupuesto, programar una inspección, cargar fotografías o documentos, comunicarse con nosotros por medios electrónicos o interactuar de cualquier otra manera con nuestra Empresa, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta esta Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, deje de utilizar este sitio web.

2. Información de la empresa

Este sitio web es propiedad de y está operado por:

Team Hero Construction, Inc.

Una sociedad de California

Que opera bajo el nombre comercial Team All Star Construction

Marca de consumo:

All Star Roof Replacement

Licencia de contratista de California:

CSLB #1009760

Dirección comercial:

Empresa de servicios a domicilio con base en Redlands, California.

Redlands, California 92374

Teléfono: (310) 729-3013

Solicite un presupuesto gratuito

En esta Política de privacidad, las referencias a la «Empresa» incluyen, cuando corresponda:

• Team Hero Construction, Inc.
• Team All Star Construction
• All Star Roof Replacement
• Directivos
• Miembros del consejo de administración
• Accionistas
• Propietarios
• Empleados
• Representantes de ventas
• Responsables de presupuestos
• Gerentes de proyectos
• Inspectores de techos
• Representantes de atención al cliente
• Consultores
• Ingenieros
• Diseñadores
• Contratistas independientes
• Subcontratistas
• Proveedores
• Vendedores
• Proveedores de tecnología
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial
• Agencias de marketing
• Procesadores de pagos
• Sucesores
• Cesionarios
• Representantes autorizados

Ninguna disposición de esta Política de privacidad crea una obligación contractual más allá de las impuestas por la ley aplicable.

3. Alcance de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad rige la información recopilada mediante:

• Sitios web de All Star Roof Replacement
• Solicitudes de presupuesto de techado
• Inspecciones de techos
• Formularios de contacto
• Comunicaciones de atención al cliente
• Correspondencia por correo electrónico
• Conversaciones telefónicas
• Mensajes SMS
• Sistemas de chat con inteligencia artificial
• Portales de clientes
• Programación en línea
• Interacciones en redes sociales
• Publicidad en línea
• Proveedores externos de clientes potenciales
• Comunicaciones de proyectos de techado
• Solicitudes de garantía
• Consultas de financiamiento
• Otras comunicaciones comerciales lícitas

Esta Política de privacidad no se aplica a sitios web, productos, software o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

4. Información que recopilamos

Para prestar servicios de techado y operar nuestro negocio, podemos recopilar información directamente de usted, automáticamente mediante tecnología, de registros disponibles públicamente o de proveedores de servicios externos.

Información personal

Según su interacción con nuestra Empresa, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección postal
• Dirección de la propiedad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de teléfono móvil
• Medio de contacto preferido
• Código postal de la propiedad
• Ciudad
• Condado
• Detalles del proyecto de techado
• Inquietudes sobre el techo
• Antigüedad del techo existente
• Preferencias de materiales de techado
• Información de reclamaciones de seguro proporcionada voluntariamente
• Información de consultas de financiamiento
• Solicitudes de citas
• Fotografías cargadas
• Fotografías de drones
• Videos
• Informes de inspección de techos
• Solicitudes de garantía
• Comunicaciones con nuestra Empresa
• Información de pago enviada mediante procesadores de pagos autorizados
• Preferencias del cliente

5. Información del proyecto de techado

Para evaluar proyectos de techado, preparar presupuestos, programar inspecciones, coordinar la construcción y prestar servicios de garantía, podemos recopilar información como:

• Medidas del techo
• Pendiente del techo
• Tipo de material de techado
• Número de capas de techado
• Ventilación existente
• Información de tragaluces
• Información de chimeneas
• Información de paneles solares
• Condiciones de acceso al techo
• Fotografías
• Imágenes de drones
• Observaciones de humedad
• Observaciones estructurales
• Historial de permisos
• Historial de inspecciones
• Documentación del seguro proporcionada voluntariamente
• Selección de productos
• Documentación de garantía
• Preferencias de instalación
• Condiciones del sitio

Parte de la información puede obtenerse de registros disponibles públicamente, organismos gubernamentales, registros del tasador del condado, imágenes satelitales o proveedores externos autorizados, cuando la ley lo permita.

6. Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web o lo utiliza, cierta información puede recopilarse automáticamente mediante su navegador, dispositivo u otras tecnologías.

Esta información puede incluir:

• Dirección de protocolo de Internet (IP)
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Tipo de dispositivo
• Identificadores del dispositivo
• Información del dispositivo móvil
• Resolución de pantalla
• Preferencias de idioma
• Región geográfica
• Fecha y hora de la visita
• Páginas vistas
• Tiempo en las páginas
• Actividad de clics
• Comportamiento de desplazamiento
• Rutas de navegación
• Sitios web de referencia
• Páginas de salida
• Términos de búsqueda utilizados
• Registros de errores
• Informes de fallos
• Métricas de rendimiento del sitio web
• Información de red
• Identificadores de sesión

Esta información generalmente no lo identifica directamente, pero nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web, la seguridad, la experiencia del cliente y la eficacia del marketing.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar varias tecnologías para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario, entre ellas:

• Cookies
• Cookies de sesión
• Cookies persistentes
• Píxeles
• Balizas web
• Etiquetas de seguimiento
• Tecnologías JavaScript
• Almacenamiento local
• Herramientas de análisis
• Tecnologías publicitarias
• Kits de desarrollo de software (SDK)
• Tecnologías similares conocidas actualmente o desarrolladas en el futuro

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar las preferencias del usuario
• Mantener la funcionalidad del sitio web
• Mejorar la velocidad del sitio web
• Analizar el tráfico del sitio web
• Detectar amenazas de seguridad
• Prevenir el fraude
• Medir el rendimiento publicitario
• Mejorar la experiencia del cliente
• Comprender el comportamiento de los visitantes
• Mejorar el contenido del sitio web
• Personalizar la funcionalidad del sitio web cuando corresponda

La mayoría de los navegadores permiten modificar las preferencias de cookies o desactivarlas por completo. Algunas funciones del sitio web pueden verse limitadas si se desactivan las cookies.

8. Tecnologías de análisis, publicidad y marketing

Para comprender mejor cómo usan los visitantes nuestro sitio web y mejorar nuestras actividades de marketing, podemos utilizar tecnologías de análisis, publicidad y marketing de terceros, entre ellas:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Google Business Profile
• Meta Pixel
• Meta Conversions API
• Microsoft Clarity
• Microsoft Advertising
• Bing Ads
• YouTube Analytics
• Proveedores de seguimiento de llamadas
• Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Plataformas de automatización de marketing
• Software de gestión de reputación
• Plataformas de gestión de clientes potenciales
• Plataformas de inteligencia artificial
• Otros proveedores similares de análisis o publicidad

Estos proveedores pueden recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web conforme a sus propias políticas de privacidad.

La Empresa no controla las prácticas de privacidad de estos proveedores externos.

9. Comunicaciones mediante inteligencia artificial (IA)

Nuestra Empresa puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.

Los sistemas de IA pueden ayudar con:

• Chat del sitio web
• Asistencia al cliente
• Programación de citas
• Solicitudes de presupuesto de techado
• Programación de inspecciones de techos
• Evaluación de clientes potenciales
• Resúmenes de información
• Apoyo administrativo
• Comunicaciones con clientes
• Preguntas frecuentes
• Asistencia de garantía
• Borradores de respuestas
• Operaciones internas del negocio

Las respuestas generadas por IA tienen fines exclusivamente informativos.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir ocasionalmente información inexacta, incompleta, desactualizada o incorrecta.

Por lo tanto:

• Las respuestas de IA no son garantías.
• Las respuestas de IA no constituyen asesoramiento profesional de techado.
• No debe confiarse en las respuestas de IA como asesoramiento de ingeniería, estructural, jurídico, de seguros, financiero, fiscal, de permisos o de construcción.
• Puede haber revisión humana antes o después de las comunicaciones asistidas por IA.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar, complementar o corregir la información generada por IA en cualquier momento.

Solo un acuerdo escrito firmado por representantes autorizados de Team Hero Construction, Inc. crea obligaciones contractuales entre las partes.

10. Cómo utilizamos su información

La información recopilada por la Empresa puede utilizarse con fines comerciales legítimos, entre ellos:

• Responder consultas
• Programar inspecciones de techos
• Programar consultas
• Preparar presupuestos de techado
• Evaluar proyectos de techado
• Revisar fotografías cargadas
• Revisar informes de inspección
• Comunicarse con propietarios
• Coordinar el calendario de proyectos
• Coordinar subcontratistas
• Pedir materiales
• Prestar atención al cliente
• Procesar solicitudes de garantía
• Enviar recordatorios de citas
• Procesar consultas de financiamiento
• Mantener registros de clientes
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Mejorar la experiencia del cliente
• Prevenir el fraude
• Detectar incidentes de seguridad
• Proteger los bienes de la Empresa
• Mantener registros internos
• Hacer cumplir los acuerdos de la Empresa
• Cumplir obligaciones legales
• Defenderse de reclamaciones judiciales
• Mejorar el rendimiento publicitario
• Medir la eficacia del marketing
• Realizar análisis internos
• Mejorar los sistemas de IA
• Capacitar empleados
• Mantener el control de calidad
• Operar nuestro negocio

No utilizaremos su información personal para fines sustancialmente incompatibles con esta Política de privacidad, salvo que la ley aplicable lo permita o lo exija.

Comunicaciones opcionales por mensaje de texto

La inscripción en SMS es opcional y requiere la casilla de consentimiento separada, que está desmarcada de forma predeterminada. Proporcionar un número de teléfono o enviar un formulario no lo inscribe por sí solo. Los Términos centrales de SMS y apartado de Privacidad de SMS rigen los mensajes sobre presupuestos, citas y proyectos, incluidos STOP y HELP.

12. Grabación de llamadas

Cuando la ley aplicable lo permita, las llamadas telefónicas, videoconferencias, reuniones en línea, comunicaciones de atención al cliente, chats del sitio web y otras comunicaciones pueden supervisarse o grabarse para:

• Control de calidad
• Capacitación de empleados
• Atención al cliente
• Documentación
• Resolución de disputas
• Cumplimiento legal
• Prevención de fraude
• Seguridad
• Operaciones del negocio

Al comunicarse con la Empresa, usted reconoce y acepta dicha grabación cuando la ley lo permita.

13. Divulgación de información

Podemos divulgar información recopilada mediante nuestro sitio web o durante nuestras operaciones comerciales en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio, entre ellos:

• Empleados
• Directivos
• Miembros del consejo de administración
• Propietarios
• Gerentes
• Representantes de ventas
• Responsables de presupuestos
• Inspectores de techos
• Gerentes de proyectos
• Representantes de atención al cliente
• Arquitectos
• Ingenieros
• Consultores
• Contratistas independientes
• Subcontratistas
• Proveedores de materiales
• Fabricantes de techado
• Proveedores de garantías
• Procesadores de pagos
• Proveedores de financiamiento
• Bancos
• Empresas de depósito en garantía
• Compañías aseguradoras
• Abogados
• Contadores
• Proveedores de tecnología de la información
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial
• Proveedores de CRM
• Agencias de marketing
• Proveedores de análisis
• Proveedores de gestión de reputación
• Otros proveedores razonablemente necesarios para operar nuestro negocio

Estas partes están autorizadas a utilizar la información únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar servicios en nuestro nombre.

Organismos gubernamentales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Obtener permisos
• Programar inspecciones
• Cumplir requisitos de licencia
• Cumplir requisitos del departamento de construcción
• Responder solicitudes gubernamentales
• Cumplir las leyes aplicables
• Responder citaciones
• Responder órdenes judiciales
• Cooperar con las autoridades policiales
• Proteger la seguridad pública

Transferencias empresariales

Si Team Hero Construction, Inc. experimenta:

• Una fusión
• Una adquisición
• Una venta
• Una compra de activos
• Una reestructuración corporativa
• Una reorganización
• Una quiebra
• Una administración judicial
• Una operación de financiamiento

la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a la ley aplicable.

Protección de derechos

Podemos divulgar información para:

• Proteger los bienes de la Empresa
• Proteger a los clientes
• Prevenir el fraude
• Investigar posibles actividades ilícitas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Defenderse de reclamaciones judiciales
• Proteger la seguridad pública
• Proteger nuestros derechos legales

Consentimiento

Podemos divulgar información cuando usted nos haya indicado que lo hagamos o haya dado su consentimiento de otra forma.

Venta de información

No vendemos información personal a cambio de compensación monetaria.

14. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Responder consultas
• Preparar presupuestos
• Programar inspecciones
• Completar proyectos de techado
• Mantener garantías
• Mantener registros de atención al cliente
• Cumplir las leyes fiscales
• Cumplir requisitos de licencia
• Cumplir obligaciones de seguro
• Resolver disputas
• Defenderse de reclamaciones judiciales
• Hacer cumplir acuerdos
• Cumplir las leyes aplicables

Los períodos de conservación varían según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

Cierta información puede conservarse más tiempo cuando sea razonablemente necesario para litigios, administración de garantías, prevención de fraude, investigaciones gubernamentales, asuntos de seguros o cumplimiento legal.

15. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas, organizativas y físicas comercialmente razonables, diseñadas para proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado
• Divulgación no autorizada
• Pérdida
• Robo
• Destrucción
• Uso indebido
• Alteración
• Divulgación accidental

Las medidas de seguridad pueden incluir:

• Servicios seguros en la nube
• Protección mediante contraseñas
• Controles de acceso
• Cifrado cuando corresponda
• Acceso limitado de empleados
• Supervisión de seguridad
• Capacitación de empleados
• Gestión de proveedores
• Procesamiento seguro de pagos

A pesar de las medidas razonables, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet, sitio web, plataforma en la nube, comunicación electrónica o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta, y usted proporciona información por su cuenta y riesgo.

16. Materiales enviados por el usuario

Cualquier fotografía, imagen de dron, video, informe de inspección de techo, documento de garantía, documentación de seguro, comentario, reseña, correo electrónico, mensaje de texto, plano, dibujo, presupuesto, comunicación, sugerencia, opinión u otro material enviado voluntariamente a la Empresa puede utilizarse en la medida razonablemente necesaria para:

• Evaluar proyectos de techado
• Preparar presupuestos
• Comunicarse con clientes
• Capacitar empleados
• Mejorar la atención al cliente
• Mejorar los sistemas de IA
• Mantener el control de calidad
• Resolver disputas
• Documentar proyectos
• Cumplir obligaciones legales
• Operar nuestro negocio

Usted declara que tiene todos los derechos y la autoridad necesarios para enviar dicha información.

17. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de trece (13) años.

Si sabemos que se ha recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado cuando la ley lo exija, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

18. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, productos, servicios o software de terceros.

No somos responsables de:

• Prácticas de privacidad
• Prácticas de seguridad
• Disponibilidad del sitio web
• Contenido del sitio web
• Exactitud
• Políticas
• Productos
• Servicios

Su uso de sitios web de terceros se rige exclusivamente por sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso.

19. Testimonios, reseñas, fotografías y material de proyectos

Con su permiso o según lo permita la ley, podemos utilizar:

• Reseñas de clientes
• Testimonios
• Fotografías de antes y después
• Fotografía con drones
• Videos
• Fotografías de proyectos de techado
• Descripciones generales de proyectos
• Selección de productos
• Historias de resolución satisfactoria de garantías

para:

• Marketing
• Publicidad
• Materiales educativos
• Cartera de proyectos
• Capacitación
• Redes sociales
• Contenido del sitio web

No publicaremos información que lo identifique personalmente salvo que usted lo autorice o que la ley aplicable lo permita.

20. Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden tener ciertos derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), sujetos a las exenciones aplicables.

Según la ley aplicable, los residentes de California pueden tener derecho a:

• Conocer qué categorías de información personal recopilamos.
• Solicitar acceso a determinada información personal.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinada información personal.
• Solicitar información sobre divulgaciones de información personal.
• Ejercer los derechos de privacidad aplicables sin discriminación ilícita.

Antes de procesar solicitudes, podemos verificar su identidad mediante procedimientos comercialmente razonables.

Pueden aplicarse ciertas excepciones legales.

21. No rastrear

Actualmente, nuestro sitio web no responde a las señales «No rastrear» del navegador porque no existe un estándar del sector universalmente aceptado que rija dichas señales.

22. Usuarios internacionales

Nuestros servicios están destinados principalmente a personas ubicadas en Estados Unidos.

Si accede a este sitio web desde otro país, reconoce que su información puede transferirse, procesarse y almacenarse en Estados Unidos, cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.

23. Cambios en esta Política de privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar, revisar, complementar, reemplazar o actualizar de cualquier otra manera esta Política de privacidad en cualquier momento.

Las revisiones entran en vigor inmediatamente después de publicar la Política de privacidad actualizada en este sitio web, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Su uso continuo del sitio web después de publicarse los cambios constituye la aceptación de la Política de privacidad revisada.

24. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer derechos de privacidad aplicables, solicitar acceso a su información, solicitar su corrección o eliminación cuando la ley lo permita, o tiene otras preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con:

Team Hero Construction, Inc.

Que opera bajo el nombre comercial Team All Star Construction

Marca de consumo: All Star Roof Replacement

Empresa de servicios a domicilio con base en Redlands, California.

Redlands, California 92374

Teléfono: (310) 729-3013

Solicite un presupuesto gratuito

Licencia de contratista de California: CSLB #1009760

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para responder consultas de privacidad dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes de privacidad.

25. Divulgaciones adicionales de privacidad

Notificación de incidentes de seguridad de datos

Si la Empresa tiene conocimiento de un incidente de seguridad que involucre información personal, investigaremos el asunto, tomaremos medidas comercialmente razonables para contener y remediar el incidente y proporcionaremos las notificaciones exigidas por la ley federal o de California aplicable.

Información biométrica

La Empresa no recopila intencionadamente identificadores ni información biométrica mediante este Sitio web. Si esta práctica cambia en el futuro, se actualizará esta Política de privacidad.

Toma de decisiones automatizada

La inteligencia artificial y las herramientas automatizadas pueden ayudar a organizar consultas, dirigir comunicaciones, programar citas y proporcionar información preliminar. Las decisiones comerciales finales, los presupuestos, las aprobaciones de proyectos, los precios y los compromisos contractuales los establece el personal autorizado de la Empresa.

Información de pago

Las transacciones con tarjetas de pago son procesadas por procesadores externos autorizados. Salvo lo necesario para facilitar el procesamiento de pagos, la Empresa no almacena intencionadamente números completos de tarjetas de pago en los servidores de su Sitio web.

Entrenamiento de modelos de inteligencia artificial

La Empresa no utiliza intencionadamente la información personal de clientes enviada mediante este Sitio web para entrenar modelos de inteligencia artificial disponibles públicamente, salvo autorización expresa del cliente o cuando lo permitan la ley aplicable y los acuerdos aplicables con nuestros proveedores de servicios.

Versión del documento

Versión 1.0 — En vigor desde el 1 de enero de 2026.